Automatische e-mailroutering voor meerdere bedrijven, inboxen en afdelingen. Laat algemene mailboxen niet langer handmatig uitzoeken. Processa analyseert binnenkomende berichten, sluit interne mails uit, bepaalt afdeling en prioriteit, stuurt door naar de juiste persoon en bewaakt de opvolging via KPI’s.
Bedrijfscode • Eigen tenant database • Eigen gebruikers • Eigen encryptiesleutel • Beveiligde bedrijfsvalidatie
Nieuwe mail: Factuurvraag klant
Classificatie: Administratie
Prioriteit: Normaal
Status: Doorgestuurd + autoreply verzonden
KPI vandaag
128 ontvangen • 113 automatisch gerouteerd • 9 controle nodig • 6 hoog-prioriteit
Processa Smart Mail Router zet algemene e-mailadressen om in een gecontroleerd bedrijfsproces: classificeren, prioriteren, doorzetten, bevestigen, opvolgen en rapporteren.
Koppel info@, administratie@, support@ of klant specifieke mailboxen. Elke inbox krijgt eigen regels, templates en afdelingen.
Mails tussen eigen domeinen worden niet als klantcase verwerkt. Zo blijven KPI’s schoon en betrouwbaar.
Regels en AI-classificatie sturen factuurvragen, support, sales, klachten en algemene vragen naar de juiste afdeling.
Spoed, storing, klacht of VIP-klant krijgt automatisch hogere prioriteit met opvolging en escalaties.
Afwezige medewerkers worden automatisch overgeslagen. Mails gaan naar vervanger, team of frontdesk.
Realtime inzicht in ontvangen, doorgestuurd, openstaand, afgehandeld, SLA-risico en werkdruk per afdeling.
Elke klant logt in met een bedrijfscode. De platformlaag zoekt de juiste tenant en opent uitsluitend de eigen bedrijfsomgeving.
Elke tenant krijgt eigen gebruikers, afdelingen, inboxen, regels, templates, agenda’s, KPI’s en encryptiesleutel.
Bedrijfscode
processa
Gebruiker
admin@bedrijf.nl
Wachtwoord
••••••••••••
Tenanttoegang wordt beveiligd gevalideerd voordat de bedrijfsomgeving wordt geopend.
Bedrijfscommunicatie bevat klantgegevens, facturen, technische informatie en interne processen. Daarom wordt Processa Smart Mail Router is ontworpen met encryptie, rollen, auditlogs, brute-force bescherming, CSRF-beveiliging, sessiecontrole en gecontroleerde bedrijfsactivatie als vaste basis.
Sterke scheiding per bedrijf en eenvoudiger backup/restore per klant.
Bedrijfsdata, mailinhoud, inboxgegevens en logs worden als gevoelig behandeld.
Geen geldige bedrijfsvalidatie? Dan blijft de tenant geblokkeerd en vindt geen bedrijfsactivatie plaats.
Routering, prioriteit, afwezigheid, KPI’s en bedrijfscontrole in één beveiligde Processa-omgeving.